Política de Privacidad

En IberTow Guardians, la protección de su privacidad es una prioridad fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de asistencia y servicios en carretera, así como nuestro sitio web.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos varios tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, incluyendo:

• Información de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal (para servicios o facturación).
• Información del Vehículo: Marca, modelo, matrícula, número de bastidor (VIN), ubicación del incidente para la prestación del servicio.
• Datos de Ubicación: Recopilados a través de GPS u otras tecnologías cuando solicita un servicio de asistencia en carretera para localizarle y proporcionar el servicio de manera eficiente.
• Información de Pago: Cuando se realizan pagos por nuestros servicios, recopilamos los detalles necesarios para procesar la transacción. Tenga en cuenta que IberTow Guardians no almacena información de tarjetas de crédito o débito; estas son procesadas de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago.
• Información de Comunicación: Registros de correspondencia cuando nos contacta por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro sitio.
• Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de acceso y otros datos de diagnóstico. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías similares.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión de Servicios: Para proporcionar y gestionar los servicios de emergencia, remolque, recuperación de vehículos, transporte de larga distancia, retirada de accidentes, almacenamiento de vehículos y reparaciones menores in situ.
• Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionar actualizaciones sobre el estado del servicio y enviarle información importante relacionada con nuestros servicios.
• Facturación y Cobro: Para procesar transacciones y gestionar la facturación por los servicios prestados.
• Mejora del Servicio: Para comprender cómo se utilizan nuestros servicios y nuestro sitio, con el fin de mejorarlos y desarrollar nuevas funcionalidades.
• Seguridad y Legalidad: Para proteger la seguridad de nuestros usuarios y nuestros servicios, prevenir fraudes, cumplir con nuestras obligaciones legales y ejercer nuestros derechos legales.

3. Divulgación de su Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, servicios de TI, análisis de datos y servicios de asistencia al cliente. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines para los que se la proporcionamos.
• Socios Comerciales: Podemos compartir información no identificable personalmente o agregada con socios comerciales.
• Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud gubernamental).
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción que implique todo o parte de nuestro negocio, la información del usuario puede ser parte de los activos transferidos.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como 100% seguro.

5. Sus Derechos de Privacidad (GDPR)

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre usted.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): A solicitar que eliminemos su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Oponerse: A oponerse al procesamiento de su información personal por nuestra parte, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Presentar una Queja: Si considera que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza "cookies" y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de usuario, analizar el uso del sitio y personalización. Puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies o para rechazarlas. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio no funcionen correctamente.

7. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

8. Privacidad de los Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal identificable de menores de 18 años. Si usted es padre/madre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado información personal, póngase en contacto con nosotros. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un menor sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: